¡Partidazos de balonmano! @ Poliesportiu Salvador Gimeno Interesante la cuestión que se plantea http://juanandres.milleiro.com/el-principal-obstaculo-del-ecommerce-en-espana-el-envio/, aunque no creo que debamos achacar que no hayamos despegado aun en este país en cuanto a e-commerce.
Precisamente Telepizza tiene experiencia y sabe bien por qué no funcionó en su día la mejor idea del momento, atuhora.com…
Hace unos años, en España, Terra era Terra y había poco más… y en Terra había de todo, incluso una prometedora tienda online de productos de cualquier tipo. Y se encontraron con el tema de siempre: costes de envío elevados.
Inciso: los costes de envío son así porque hay poca demanda. Me explico: 8:00 de la mañana, una furgoneta de Nacex, la cargan de paquetes y establecen la ruta de reparto. En una mañana puede que reparta 15-20 paquetes, y no da para más. Eso tiene un coste: personal, vehículo, combustible, etc… ¿Quieres un servicio más rápido? Te pondrán una ruta exclusiva para hacerte llegar tu paquete, y costará más, evidentemente. ¿Quieres que te lo envíen a un pueblo remoto? Te costará más, pero porque esa ruta te tendrá a tí como único destinatario del día… Si hubiese más demanda, los costes de envío se harían menores. También hay que pensar que la demanda debe crecer para todos los operadores logísticos, y ya tenemos unos cuantos… nacex, mrw, seur, correos, cronoexpress…
Volviendo al tema: prometedora tienda de Terra, ¿cómo puede vender más, más rápido… quién tiene la red de entregas a domicilio mejor en España? ¿Interflora…? No: TelePizza. Así que la idea fue: colocamos stock de los productos más demandados en cada pizzería, así entregamos más rápido que nadie, a cualquier hora del día prácticamente.
¿Qué debió fallar? No era la logística… En mi opinión se encontraron con el problema que les mató: EL STOCK. Tener mercancía en cada pizzería a la espera de ser vendida en el código postal correspondiente les debió matar. Ya es dificil calcular la demanda por ciudades en una tienda online, como para calcularla por códigos postales y almacenar mercancía a la espera de que se venda. Un artículo almacenado durante muchos meses te destroza la contabilidad. Y entonces tienes que encarecer los artículos más vendidos, o los costes de transporte…
Una lástima: atuhora.com fue una idea muy buena… pero fue anterior a su tiempo. Creo que ahora sí funcionaría mejor… la gente ya no tiene miedo a comprar online, cualquier cosa (como el castillo hinchable que anunciaron). Y eso ha generado lo que originó el post de Juan Andrés: no solo lo quiero sin tener que salir de casa, sino que lo quiero AHORA 